教育背景

1986年毕业于河北经贸大学商业经济管理系，获得经济学学士学位。

1999年毕业于北京K8凯发平台娱乐登录官方网站金融系，获得经济学硕士学位⛹🏻‍♀️🍆。

2003年毕业于北京K8凯发平台娱乐登录官方网站经济管理系，获得经济学博士学位🙏🏿。

讲授课程

在校内主讲课程：

1🧍、《金融营销》（本科生、博士研究生）
   2、《金融服务营销》（MBA）
   3、《服务营销》（本科生，MBA）
   4、《市场营销学》（本科生）
   5👩🏽‍🦲、《客户关系管理》（本科生）
   6🧀、《市场营销管理》(MBA)
   7、《旅游服务管理》（学术硕士研究生）
   8、《销售管理》（本科生）

在校外主讲课程：

1、《商业银行营销战略》
   2、《金融营销理论与实务》
   3、《客户关系管理》
   4🔯💶、《财富管理公司客户营销》
   5、《公司金融营销战略》
   6、《个人金融营销战略》
   7、《商务谈判策略》
   8📬、《证券公司营销实务》

主要研究领域

服务营销 金融营销 旅游管理 信用管理

主要研究成果

1📯、 论文🕵🏼‍♀️🤹🏽‍♂️：

（1）“论体验式乡村旅游开发策略” 《北京K8凯发平台娱乐登录官方网站学报》，2010.7
   （2）“从体验的视角看红色旅游的开发” 《经济研究参考》🛄，2010.56C-3
   （3）“基于游客体验的旅游品牌塑造问题研究” 《北京K8凯发平台娱乐登录官方网站学报》⚛️，2011.2
   （4）“体验经济时代旅游业发展模式研究” 《经济研究参考》，2011.17C-3
   （5）“服务公平对顾客体验、顾客满意与顾客忠诚影响机理的实证研究——基于对北京市部分酒店的调查数据” 《北京K8凯发平台娱乐登录官方网站学报》，2012.7
   （6）“The Management and Development of Beijing Tourism in the Post-Olympic Era”,国际学术会议论文，2012.12
   （7）“中华老字号顾客体验管理问题研究” 《管理世界》🔢，2013.2
   （8）“A Study on the Internationalization of Chinese Commercial Banks”，国际学术会议论文🧟，2013.4
   （9）“民俗文化类旅游景区顾客体验影响因素实证研究——基于北京、湖南部分民俗文化景区的调查数据” 《经济管理》♦️，2013.5
   （10）“The Feasibility Study and the Business Models Establishing of Innovative Service Patterns on Tourism Enterprises’ Network Experiential Marketing-taking the Chinese Ethnic Culture Park as an example”，国际学术会议论文，EI检索。2013.7.14
   （11）“The Analysis of B2C E-Commerce Implementation of the Experiential Marketing Strategy-Taking the 360buy.com as a Case” ，国际学术会议论文，EI检索😁。2013.7.14
   （12）“我国信用制度运行的法律环境建设亟需加强” 《人民日报》（民生周刊），2016.10

2、 论著🦚：

（1）《推销与谈判技巧》（第二版）（中国高等教育“十一五”国家级规划教材）
（主编）🐐🚭，中国人民大学出版社，2009
   （2）《销售管理实务》（北京市精品教材）（主编）🌷，清华大学出版社🧑🏽‍💻😶‍🌫️，2009
   （3）《服务营销》（主编），上海交通大学出版社,2010
   （4）《服务营销实务》（主编），清华大学出版社👭🏼，2011
   （5）《旅游市场营销学》（主编），清华大学出版社，2011
   （6）《服务营销管理》（主编），化学工业出版社，2011
   （7）《商务谈判策略》（主编），中央广播电视大学出版社🏋️‍♀️，2011
   （8）《推销与谈判技巧》（高等继续教育市场营销系列教材）（主编）🧎🏻‍♀️，中国人民大学出版社🏅，2012
   （9）《商业银行营销实务》（编著），清华大学出版社，2013
   （10）《商业银行客户关系管理》（编著），清华大学出版社🟨，2013
   （11）《旅游企业体验营销案例评析》（编著）↘️，化学工业出版社，2013
   （12） 《推销与谈判技巧》（第三版）（中国高等教育“十二五”国家级规划教材）
（主编），中国人民大学出版社，2013
   （13）《销售管理实务》（第二版）（北京市精品教材）（主编），清华大学出版社，2014
   （14）《客户服务实务》（主编）✋🏽，大连理工出版社，2015
   （15）《商业银行营销案例评析》（编著）👩‍🚀，清华大学出版社，2015
   （16）《服务营销》（主编），清华大学出版社🤹‍♀️，2015
   （17）《旅游市场营销学》（第二版）（主编）🎮🍪，清华大学出版社，2016
   （18）《服务营销》（主编）🧔🏽‍♂️，上海财经大学出版社，2016
   （19）《金融营销》（主编）🧑🏻‍🍼，清华大学出版社，2016
   （20）《金融服务营销》（主编）👩‍🦼‍➡️👩🏽‍🎤，清华大学出版社，2017
   （21）《推销与谈判技巧》（第四版）（“十二五”职业教育国家规划教材）（主编），中国人民大学出版社🦛，2018
   （22）《商务沟通与谈判》（主编）👷🏻‍♂️🤴🏼，中国人民大学出版社，2018

3😱、 课题👩‍🦼‍➡️：

（1）发改委“哈尔滨宾西镇经济社会发展规划”🙋🏼‍♂️，（第二主持人）2006.6.30-2006.11.30

（2）企事业单位横向课题：“生物制品行业分析与企业并购研究”，（第二主持人）2007.5.28-2007.12.31

（3）商务部中国国际电子商务中心课题：“旅游业网络体验营销服务模式研究，（主持）2009.6.25-2009.9.25

（4）企事业单位横向课题🧑🏻‍🎨：“历史文化类景区网络体验营销模式研究”🧙🏻‍♂️，（主持）2009.9.1-2009.12.1

（5）企事业单位横向课题😙：“酒店业体验营销策略研究”🙍🏽‍♀️，（主持）2009.10.20-2010.1.31

（6）企事业单位横向课题：“旅游娱乐业顾客体验与品牌塑造研究”，（主持）2010.8.16-2010.11.30

（7）企事业单位横向课题：“体验经济时代旅游餐饮服务质量研究”，（主持）2010.8.23-2011.1.1

（8）企事业单位横向课题🧛🏽🧚🏼‍♀️：“基于顾客体验的旅游住宿业服务质量评价体系及应用研究”，（主持）2011.1.1-2011.2.25

（9）企事业单位横向课题🧜🏽‍♂️🏔：“基于游客体验的旅游服务质量评价与标准研究”👨‍👨‍👦‍👦，（主持）2011.4.8-2012.4.8

（10）企事业单位横向课题：“中小企业负担问题调查与分析”，（主持）2012.1.1-2012.10.25

4💀、获奖：

（1）《股票交易实务与股市分析》（主编），河北人民出版社，在一九九七年北方十五省、市、自治区18家出版社第12届哲学、社会科学优秀图书评选中，被评为优秀图书。

（2）《推销与谈判技巧》（第一版）（主编），中国人民大学出版社，2006年被评为中国高等教育“十一五”国家级规划教材👴🏽。

（3）《国际市场营销》（参编），高等教育出版社，2009年被评为北京市精品教材重点建设项目。

（4）《销售管理实务》（主编）👩🏿‍🦰🤼‍♀️，清华大学出版社🧔🏿‍♂️，2009年被评为北京市精品教材。

（5）《市场营销学》（参编）🫷🏻，清华大学出版社👬🏼👨🏻‍✈️，2009年被评为北京市精品教材🧚🏼‍♂️。

（6）《推销与谈判技巧》（主编）🤔，中国人民大学出版社，2012年被评为21世纪高等继续教育精品教材（市场营销系列）🤾。

（7）《国际市场营销》（参编）➰，中国人民大学出版社👵🏼，2012年被评为中国高等教育“十二五”国家级规划教材。

（8）《推销与谈判技巧》（第三版）（主编），中国人民大学出版社，2012年被评为中国高等教育“十二五”国家级规划教材🪅。